Returer och återbetalningar

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar. Det innebär att du har 30 dagar från den dag du tog emot din beställning att begära retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som du mottog den: oanvänd, med alla originaletiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller köpebevis.

För att påbörja en retur ber vi dig kontakta oss via e-post på info@webspareparts.com. När din begäran har granskats och godkänts får du instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Observera att kunden ansvarar för returfrakten, om inte returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. fel eller defekt vara). Varor som skickas tillbaka utan en tidigare godkänd returförfrågan accepteras inte.

Om du har några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@webspareparts.com.

Skador och problem

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan bedöma situationen och rätta till den.

Undantag / varor som inte kan returneras

Specialtillverkade produkter kan inte returneras eller återbetalas, såvida de inte är felaktiga eller felaktigt levererade.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du köpt (om den är berättigad). När din retur har godkänts kan du sedan lägga en ny beställning på den önskade varan.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Utöver vår returpolicy gäller den lagstadgade ångerrätten inom EU. Observera dock att denna rätt inte gäller för specialtillverkade produkter.

Om din vara inte är specialtillverkad och omfattas av de vanliga reglerna har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange något särskilt skäl. Varan måste vara i samma skick som du fick den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa kvitto eller köpebevis.

För att utnyttja ångerrätten (om tillämpligt) kontaktar du oss på info@webspareparts.com.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kortföretag har behandlat återbetalningen och den syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@webspareparts.com.